FAQ-tech

Поддерживаются браузеры Chrome, Opera, Safari, Firefox, IE10, IE11, Edge. Рекомендуемый браузер – Google Chrome. Желательно пользоваться последними версиями браузеров.

Сайт одинаково работает на компьютерах и мобильных устройствах. Рекомендуемая версия Android 5.Х и выше, для Apple - iOS11 и выше. На устаревшей технике или несколько лет не обновляемых операционных системах и браузерах работоспособность не гарантируется.

В браузере должны быть включены режимы разрешения для JavaScript и cookis.
В преобладающем большинстве случаев пользователю ничего не нужно делать, - такие настройки обычно выставлены по умолчанию во всех браузерах. Если же у вас на сайте не работают какие то функции, не нажимаются кнопки, вполне вероятно что эта настройка сбилась.

1. Если клиент приобрел на рекламной странице в сети мастер-класс, то он был автоматически зарегистрирован на образовательной платформе "Бабочки в животе" (сайт lanalisina.com) и на email ему отправлено несколько писем: с логином и паролем, с названием к каким материалам он получил доступ.
2. Если клиент приобрел тренинг на самом сайте lanalisina.com, то он тоже был автоматически зарегистрирован, и на email ему было выслано письмо с логином, и ссылкой на сброс пароля. Перейдя по ссылке , нужно сбросить пароль и установить свой.
3. Если клиент зашел на сайт lanalisina.com и воспользовался "Регистрацией", то он указал свой email и пароль, который должен запомнить.

В любом случае проверьте ваш email, в том числе папку "Спам", - и вы найдете письма с необходимыми инструкциями.

Если вы забыли ваш пароль, или не можете найти письма с данными для входа на платформу, перейдите по ссылке Сбросить пароль и введите свой email. На электронную почту вам придет ссылка для ввода нового пароля.
Если письма нет - проверьте папку "Спам" и другие папки, кроме "Входящих", например "Несортированное", "Оповещения" и т.п.

В некоторых версиях операционных систем на iPhone встречается редкая ошибка, блокирующая ввод данных в отдельных всплывающих окошках. Для владельцев таких устройств вход через стандартный интерфейс платформы недоступен, но можно зайти по ссылке Вход на платформу

Не гарантируется доступ к сайту и возможность просмотра видео, если у вас установлены программы (tor, vpn, proxy, анонимайзеры), обходящие системы блокировки сайтов. Такие программы изменяют стандартные маршруты прохождение интернет трафика, подменяют некоторые технические параметры на ложные. Поэтому платформы с платным доступом к контенту могут не корректно работать, основываясь на ложных данных. Это может привести к блокировке таких пользователей, сбоях при открытии контента, недоступности видео или постоянных обрывах при его просмотре.
Промежуточные серверы, которые специально скрывают трафик через себя, становятся лишним и узким звеном между пользователем и любой онлайн платформой с большим количеством видео и программного кода, управляющего доступом к контенту.
Такие программы не рекомендуется использовать на платформе lanalisina.com и на сервисе онлайн конференций Proficonf.

Windows 7, 8, 8.1, 10; Mac OS X 10.5 и более поздние версии; Linux (Ubuntu, Mint, Fedora, другие) Android

Для ПК и ноутбуков поддерживаются Google Chrome, Opera, New Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari 12.1+ и Yandex Browser. Для мобильный устройств на ОС Android - Google Chrome, Opera Mobile. Для устройств Apple c операционной системой iOS - браузер Safari версии 12.1 и выше

двухъядерный процессор 2 ГГц или выше (предпочтительно 4 ядра); 2 ГБ ОЗУ (предпочтительно 4 ГБ и более).

Для проведения мероприятий в сервисе Proficonf рекомендуется для ведущего и участников скорость интернет-соединения от 1 Мбит/сек. При использовании VPN или Proxy-сервера, не гарантируется стабильная работа сервиса, так как возможны разрывы интернет-соединения.

Онлайн конфренции проводятся на внешнем сервисе Proficonf. А доступ к тренингам и мастер классам в записи предоставляется на образовательной платформе "Бабочки в животе" - сайт lanalisina.com. Это не связанные между собой системы. Чтобы получить доступ к тренингам вам нужно зайти на сайт lanalisina.com, залогиниться, войти в свой профиль участника, и найти в нем ссылки на доступные вам материалы.

Это происходит, когда ссылка на комнату онлайн конференции открыта в браузере, который не полностью поддерживает современные протоколы для двусторонней видеосвязи. Дело в том, что на мобильных устройствах производитель часто устанавливает свой браузер «по умолчанию», в котором открываются ссылки, полученные по почте, СМС, или в месседжере. И этот браузер, зачастую «обрезан» по функционалу по сравнению с Chrome, Safari, Firefox Mozilla. Визуально, вы, скорее всего, не отличите, в каком именно браузере именно сейчас у вас открыта ссылка. Что бы решить проблему, вам нужно скопировать ссылку, запустить рекомендуемый браузер с последними обновлениями (например, Chrome), вставить в командную строку ранее скопированную ссылку и перейти по ней. Допустим, в этом браузере у вас возникает та же проблема. Тогда пробуйте отрыть другой браузер и вставив в него ссылку, открыть страницу конференции.